Ukončenie činnosti európskej platformy pre riešenie sporov (ARS a RSO)

Európska platforma na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi online (tzv. ODR platforma, u nás známa ako ARS/RSO) bude zrušená. Na základe nariadenia (EÚ) č. 2024/3228 jej činnosť definitívne končí 20. júla 2025.

Prečo sa platforma RSO ruší?

Slabé využitie, neefektívnosť a zložitá správa: Komisia uverejnila výzvu na predkladanie dôkazov týkajúcu sa prispôsobenia mimosúdneho riešenia sporov digitálnym trhom. Komisia dospela k záveru, že platformu RSO využívalo len 5 % zo spotrebiteľov, ktorí na uvedenú výzvu na predkladanie dôkazov reagovali, a väčšina respondentov sa domnievala, že platforma RSO by sa mala podstatne vylepšiť alebo by sa mala jej činnosť ukončiť, pretože nie je nákladovo efektívna. Z dôkazov jasne vyplýva, že vzhľadom na to, že subjektu ARS sa postupuje nie viac ako 200 prípadov ročne, ďalšie udržiavanie platformy RSO nezodpovedá zásadám efektívnosti a účinnosti stanoveným v nariadení Európskeho parlamentu a Rady EÚ.

Kľúčové dátumy a zmeny

⚖️ Dôsledky pre podnikateľov

Po 20. júli 2025 už nie je právne povinné uvádzať odkaz na ARS. Podnikatelia by mali odstrániť všetky zmienky o tejto platforme z:

• webových stránok a e-shopov,
• všeobecných obchodných podmienok,
• informačných povinností a iných dokumentov.

Ďalšie zmeny nariadení EÚ

Zmena nariadenia (EÚ) 2017/2394: V prílohe k nariadeniu (EÚ) 2017/2394 sa vypúšťa bod 22.

Zmena nariadenia (EÚ) 2018/1724: V prílohe III k nariadeniu (EÚ) 2018/1724 sa bod 7 nahrádza takto: „7. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vypracovaný Komisiou podľa článku 20 ods. 4 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2013/11/EÚ (*1).

Čo nás čaká ďalej?

EÚ pripravuje nový model mimosúdneho riešenia sporov. Namiesto jednej platformy bude zavedený interaktívny vyhľadávač miestnych ARS subjektov v rámci reformy smernice 2013/11/EÚ.